VMV GreenTraduction fournie à titre informatif. Seule la version néerlandaise de ce texte fait foi.
Dernière mise à jour le 5 août 2026
VMV Green BV attache de l’importance à votre vie privée. Dans cette politique, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons lorsque vous visitez notre site ou prenez contact avec nous, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et de quels droits vous disposez.
1. Qui est responsable de vos données ?
VMV Green BV Industrielaan 9, 1070 Anderlecht, Belgique Numéro d’entreprise / TVA : BE 0784.267.170 E-mail : info@vmvgreen.be Téléphone : +32 2 486 93 02
VMV Green BV est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via ce site et dans le cadre de nos services.
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez vous adresser à info@vmvgreen.be.
2. Quelles données collectons-nous ?
2.1 Les données que vous nous communiquez vous-même
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous appelez ou nous écrivez, nous traitons :
- vos prénom et nom
- votre adresse e-mail
- votre numéro de téléphone
- le sujet sur lequel vous souhaitez des informations
- le contenu de votre question
- le cas échéant, le nom de la personne ou de l’entreprise qui vous a orienté vers nous
- la commune où se situe le projet
Si vous devenez client, nous traitons en outre :
- votre adresse de facturation et d’installation
- les données relatives à votre habitation et à votre installation électrique nécessaires pour établir une offre correcte (type de toiture, orientation, espace disponible, installation existante)
- votre consommation annuelle d’énergie, si vous nous la communiquez
- votre code EAN et votre numéro de compteur, lorsque c’est nécessaire pour déclarer votre installation
- vos données de facturation et de paiement
- votre numéro de registre national ou votre date de naissance, uniquement si un dossier de prime ou de certificats l’exige
2.2 Les données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur ce site, des données techniques sont traitées, comme votre adresse IP, le type de navigateur, la langue configurée, les pages que vous consultez et l’heure de votre visite. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre politique en matière de cookies.
2.3 Ce que nous ne collectons pas
Nous ne traitons pas de catégories particulières de données à caractère personnel (comme des données de santé ou des convictions politiques ou religieuses) et ne nous adressons pas aux mineurs.
3. Pourquoi traitons-nous vos données ?
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Répondre à votre question et établir une offre | Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Exécuter, planifier et suivre les travaux | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Déclaration de votre installation auprès du gestionnaire de réseau et demande de contrôle | Obligation légale et exécution du contrat |
| Suivi de la garantie et du service après la réception | Intérêt légitime : pouvoir continuer à aider nos clients (art. 6.1.f RGPD) |
| Vous informer sur l’entretien ou sur de nouvelles possibilités pour votre installation | Intérêt légitime, ou votre consentement lorsqu’il s’agit de messages commerciaux (art. 6.1.a et f RGPD) |
| Sécuriser et améliorer le site | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
Nous n’utilisons jamais vos données pour une prise de décision automatisée ou un profilage produisant des effets juridiques à votre égard.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons qu’avec des parties qui nous aident à fournir nos services, et uniquement dans la mesure nécessaire :
- Cloudflare, Inc. — hébergement de ce site et diffusion des pages
- Zoho Corporation — notre système CRM pour le suivi des clients et les offres, ainsi que notre messagerie
- Notre propre portail clients (hébergé sur notre propre serveur) — c’est là qu’arrive votre demande envoyée via le formulaire de contact, et c’est de là que nous vous envoyons la confirmation et au maximum deux rappels vous invitant à planifier vous-même une visite technique. Si vous réservez un rendez-vous, celui-ci y figure également.
- Atlassian (Trello) — suivi des demandes reçues jusqu’à leur enregistrement dans le CRM
- Google (Agenda) — notre agenda, dans lequel une visite que vous réservez figure avec votre nom et vos coordonnées
- Teamleader — logiciel d’offres et de facturation, y compris la signature électronique via CloudSign
- Notre comptable — pour la comptabilité légalement obligatoire
- Des organismes de contrôle agréés — pour le contrôle légalement obligatoire de votre installation
- Votre gestionnaire de réseau (Fluvius) et, le cas échéant, votre fournisseur d’énergie — pour la déclaration de votre installation
- Des fournisseurs et sous-traitants — uniquement les données dont ils ont besoin pour livrer ou installer
- Notre assureur et, en cas de litige, notre conseil — uniquement lorsque c’est nécessaire
Nous concluons un contrat de sous-traitance avec chaque sous-traitant qui traite des données pour notre compte.
Certaines de ces parties peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ce transfert repose alors sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Situation | Durée de conservation |
|---|---|
| Question via le formulaire de contact qui n’aboutit pas à une offre | 12 mois |
| Offre qui n’aboutit pas à une commande | 3 ans |
| Dossier client et données d’installation | 10 ans après la réception, en fonction de la responsabilité décennale |
| Factures et pièces comptables | 7 ans, conformément à la loi |
| Données pour les messages commerciaux | Jusqu’à votre désinscription |
À l’issue de ces délais, vos données sont effacées ou anonymisées.
6. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Concrètement, cela signifie notamment : des connexions chiffrées (HTTPS), un accès aux systèmes avec authentification à deux facteurs, et un accès à votre dossier réservé aux personnes qui doivent y travailler dans le cadre de leur fonction.
Vous constatez malgré tout un problème, ou vous soupçonnez que vos données ne sont pas en sécurité ? Signalez-le-nous via info@vmvgreen.be — nous traitons un tel signalement en priorité.
7. Quels sont vos droits ?
Vous avez le droit :
- de demander l’accès aux données que nous traitons à votre sujet
- de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
- de demander l’effacement de vos données, dans la mesure où nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver
- de demander la limitation du traitement
- de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime
- de recevoir vos données dans un format numérique courant (portabilité)
- de retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci
Vous exercez ces droits en écrivant à info@vmvgreen.be. Pour éviter de transmettre des données à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander de justifier votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez à tout moment mettre fin aux messages commerciaux via le lien de désinscription figurant au bas de chaque message, ou en nous envoyant un e-mail.
8. Introduire une plainte
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, faites-le-nous d’abord savoir — nous préférons résoudre la question directement. Vous avez en outre toujours le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle :
Autorité de protection des données Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles contact@apd-gba.be — +32 2 274 48 00 www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Modifications de cette politique
Nous adaptons cette politique de confidentialité lorsque notre manière de travailler ou la réglementation le justifie. La date indiquée en haut de page correspond à la dernière modification. En cas de modification importante, nous en informons activement nos clients.