Algemene voorwaarden

Versie van 9 september 2026. Deze voorwaarden vervangen alle eerdere versies.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkoopovereenkomsten tussen VMV Green BV, Industrielaan 9, 1070 Anderlecht, BE 0784.267.170, enerzijds, en de klant anderzijds. De klant erkent uitdrukkelijk deze voorwaarden gelezen te hebben en ze integraal zonder voorbehoud te aanvaarden. Er kan alleen schriftelijk van deze voorwaarden afgeweken worden.

Handelt u als consument, dan gelden de artikels 8 en 9 in het bijzonder voor u, en gaan de dwingende bepalingen van Boek VI en Boek XIX van het Wetboek van economisch recht altijd voor op deze voorwaarden, ook waar die er hieronder van zouden afwijken.

Artikel 1 — Offertes en prijzen

De geldigheidsduur van onze prijsoffertes is 14 dagen. Een offerte is pas bindend wanneer ze zowel door de klant als door VMV Green getekend is en wanneer de voorschotfactuur voldaan werd.

De prijzen vermeld in de offerte zijn inclusief levering, montagemateriaal en keuring door een erkende keuringsdienst, doch exclusief onvoorziene kosten die niet beschreven zijn in de offerte.

Btw. Tegenover een klant die als consument handelt, worden alle prijzen vermeld inclusief btw en inclusief alle overige verplicht aan te rekenen kosten, zodat de vermelde prijs de totale te betalen prijs is. Tegenover een btw-plichtige klant worden de prijzen exclusief btw vermeld; de btw wordt dan afzonderlijk op de factuur gezet. Het toepasselijke btw-tarief wordt bepaald op grond van de verklaringen van de klant over de ouderdom en het gebruik van de woning. Blijkt achteraf dat die verklaringen niet juist waren, dan draagt de klant het verschil.

Waar sprake is van premies, subsidies of andere voordelen, is dat louter indicatief en kan dit niet als bindend worden beschouwd.

Offertekosten. Het aanvragen van een offerte is gratis. Vraagt dezelfde klant voor hetzelfde project een derde of volgende offerte aan, dan rekent VMV Green daarvoor een dossierkost van € 30 aan, op voorhand te betalen. Die kost dekt de tijd voor opmeting en herberekening. Wordt de opdracht daarna gegund, dan wordt de betaalde dossierkost in mindering gebracht op de eindfactuur.

Prijsherziening. Stijgen tussen het opstellen van de prijsofferte en de ondertekening door de klant de prijzen van materialen en lonen met meer dan 9 % (t.t.z. vanaf 10 %), dan brengt VMV Green de klant hiervan op de hoogte en heeft de klant 7 kalenderdagen de tijd om zijn bestelling te annuleren. Iedere stijging die minder dan 10 % bedraagt wordt als aanvaardbaar beschouwd.

Stijgen tussen het tekenen van de prijsofferte en de aanvang van de werken de prijzen van materialen en lonen met meer dan 19 % (t.t.z. vanaf 20 %), dan brengt VMV Green de klant hiervan op de hoogte en heeft de klant 2 kalenderdagen de tijd om zijn bestelling te annuleren. Iedere stijging die in die periode minder dan 20 % bedraagt wordt als aanvaardbaar beschouwd.

Artikel 2 — Meerwerken

In de prijsofferte zit de besproken zonnepaneelinstallatie vervat. De conformiteit van de elektrische installatie en de staat van het gebouw waarop geplaatst wordt, zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Wanneer één van onderstaande werken moet gebeuren, worden deze beschouwd als “meerwerken” en worden ze doorgefactureerd aan de klant volgens de tarieven in de tabel:

Meerwerken worden vooraf met de klant besproken. Tegenover een consument worden deze tarieven inclusief btw aangerekend volgens het tarief dat op de hoofdopdracht van toepassing is.

Artikel 3 — Verplichtingen van de klant

De klant verbindt zich ertoe de nodige informatie mee te delen aan VMV Green alsook de werf toegangsklaar te maken teneinde de installatie correct te kunnen uitvoeren. Indien door toedoen van de klant de installatie niet binnen de geplande uren kan uitgevoerd worden of indien de doorgegeven informatie niet klopt, zullen de daaruit voortvloeiende kosten verhaald worden op de klant.

De klant voorziet zelf de nodige elektriciteit alsook voldoende parkeerplaats of indien nodig een parkeerverbod bij de bevoegde instanties. Het trekken van kabels evenals de kabels zelf zijn voorzien in de prijs zolang de te overbruggen afstand de 25 meter niet overschrijdt.

De klant verklaart bij het aanvaarden van de offerte dat zijn elektrische installatie conform is. Indien uit een technische keuring blijkt dat de installatie niet kan geplaatst worden, kan VMV Green deze overeenkomst zonder compensatie ontbinden. Indien uit deze keuring blijkt dat er eerst andere werken moeten gebeuren (bijvoorbeeld, doch niet gelimiteerd, elektriciteitswerken, extra aardingspunt, nieuwe dakpannen…), is het de verantwoordelijkheid van de klant deze op zijn kosten te laten uitvoeren alvorens VMV Green kan starten met de werken.

De klant verklaart dat zijn dak in goede staat is en dat er geen asbest aanwezig is. Na de installatie is het de taak van de klant om de installatie te laten opnemen in zijn brandverzekering.

Artikel 4 — Levering, risico, garantie en aansprakelijkheid

De geleverde goederen blijven eigendom van VMV Green tot de volledige som betaald is door de klant, inclusief kosten en interesten. Vanaf de levering van het materiaal op de werf wordt het risico overgedragen op de klant en staat deze laatste in voor schade aan en vervreemding van het materiaal en neemt hiervoor een gegoede verzekering, ook voor brand- en stormschade.

Zichtbare gebreken. Bij het plaatsen of leveren van de gekochte goederen dient de klant deze onmiddellijk na te zien en eventuele gebreken te melden via een aangetekend schrijven. Na een termijn van 7 kalenderdagen kan VMV Green niet meer aansprakelijk gesteld worden voor eventuele zichtbare gebreken. Eventuele kleurverschillen in materialen worden nooit als zichtbaar dan wel verborgen gebreken beschouwd.

Wettelijke garantie voor de consument. Deze termijn doet geen afbreuk aan de rechten van de klant die als consument handelt. Die beschikt over de wettelijke garantie van twee jaar op een gebrek aan overeenstemming en over de wettelijke vrijwaring voor verborgen gebreken. Een consument meldt een gebrek aan overeenstemming binnen twee maanden nadat hij het heeft vastgesteld.

VMV Green mag ten allen tijde, om praktische, organisatorische of technische redenen, andere doch gelijkwaardige materialen en goederen gebruiken en leveren. De niet-betaling van de goederen en/of werken zal niet worden beschouwd als een geldig protest.

De aansprakelijkheid van VMV Green in geval van fouten is beperkt tot de vervanging van de goederen en maximaal tot de waarde van de aan VMV Green toevertrouwde opdracht. Deze beperking geldt niet in geval van opzet, zware fout, lichamelijke schade, of wanneer zij door een dwingende wetsbepaling wordt uitgesloten.

In geval van overmacht (op de ruimst mogelijke wijze gedefinieerd, bijvoorbeeld maar niet beperkt tot schaarste van materiaal, oorlog, staking…) kan VMV Green niet aansprakelijk gesteld worden voor het verzaken van haar verplichtingen. Garantie en/of aansprakelijkheid van de geïnstalleerde producten beperkt zich tot de waarborgen verstrekt door de fabrikant, onverminderd de wettelijke garantie hierboven.

Opgegeven levertermijnen van materiaal en richtdata voor installatie zijn louter informatief en kunnen niet als bindend worden beschouwd. Het overschrijden van de richtdata geeft geenszins aanleiding tot enige schadevergoeding. Tegenover een consument geldt dit niet onbeperkt: is er geen leveringstermijn afgesproken, dan levert VMV Green uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, en kan de consument bij een aanhoudende vertraging de overeenkomst ontbinden na een schriftelijke aanmaning met een redelijke bijkomende termijn.

VMV Green kan niet aansprakelijk worden gehouden voor enige schade of verlies van inkomsten die de koper zou lijden ten gevolge van een wijziging of de afschaffing van gerelateerde belastingvoordelen, andere fiscale gunstmaatregelen of enige andere overheidsmaatregel.

VMV Green kan, zonder kennisgeving aan noch goedkeuring van de klant, haar diensten uitbesteden in onderaanneming. VMV Green blijft in dat geval het enige aanspreekpunt van de klant en blijft aansprakelijk voor de uitvoering.

Artikel 5 — Facturatie en betaling

De facturen van VMV Green worden opgesplitst in een voorschotfactuur bij het tekenen van de prijsofferte en een eindfactuur bij het einde van de werken. Het einde van de werken stemt overeen met de beëindiging van de plaatsingswerken en de aansluiting van de installatie op het elektriciteitsnet, ook in geval van niet-goedkeuring bij de keuring. De keuring maakt geen deel uit van de oplevering — zie artikel 10.6. Beide facturen zijn contant te betalen.

Het niet tijdig protesteren van een factuur (t.t.z. binnen de 15 dagen) geldt als aanvaarding van deze factuur.

Wenst de klant een bestelling te annuleren, dan gebeurt dit schriftelijk en gelden de vergoedingen bepaald in artikel 9. Handelt de klant als consument, dan geldt eerst het herroepingsrecht van artikel 8.

Wanbetaling — klant die geen consument is. Bij gebrekkige betaling is VMV Green gerechtigd de werken stop te zetten. Blijft de factuur onbetaald, dan ontvangt de klant een herinneringsfactuur. Wordt ook die niet betaald binnen een termijn van 8 kalenderdagen, dan worden de wettelijke interesten aangerekend zonder vereiste van voorafgaande ingebrekestelling, kan de productie van op afstand stil worden gelegd, en stijgen de interesten met 10 % per jaar onverwijld door tot de datum van effectieve betaling. Geleden schade, ook onder de vorm van gederfde winst, en alle overige kosten worden verhaald op de klant.

Wanbetaling — klant die consument is. Betaalt een consument niet tijdig, dan stuurt VMV Green eerst een kosteloze herinnering. Pas na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen, die begint te lopen op de derde werkdag na verzending van die herinnering, kunnen een schadebeding en nalatigheidsintresten worden aangerekend. Die zijn beperkt tot wat Boek XIX van het Wetboek van economisch recht toelaat:

• € 20 als het verschuldigde saldo lager is dan of gelijk aan € 150;
• € 30 vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500;
• € 65 vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500, met een maximum van € 2.000.

De nalatigheidsintrest is beperkt tot de referentie-intrestvoet vermeerderd met acht procentpunten, zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties.

Het stilleggen van de werken kan geen recht op schadevergoeding doen ontstaan in hoofde van de klant. Voor de afgifte van het keuringsverslag geldt artikel 10.

Artikel 6 — Ontbinding, deelbaarheid, toepasselijk recht

VMV Green behoudt zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, rechterlijke tussenkomst of vergoedingsverplichting als ontbonden te beschouwen in geval van faillissement, kennelijk onvermogen, evenals bij om het even welke wijziging van de juridische toestand van de klant.

Wanneer één van de partijen haar contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft de andere partij het recht om, na ingebrekestelling, hetzij haar verplichtingen op te schorten, hetzij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien op de ingebrekestelling geen of geen nuttig gevolg wordt gegeven binnen de acht werkdagen, onverminderd het recht op schadevergoeding.

De ongeldigheid van een bepaling van deze algemene voorwaarden heeft niet tot gevolg dat de gehele overeenkomst ongeldig wordt, maar alleen de betreffende bepaling. De partijen verbinden zich ertoe in dat geval te goeder trouw te handelen en de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige die zo dicht mogelijk bij de intentie van beide partijen ligt.

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

Bevoegde rechtbank. Elke betwisting met een klant die geen consument is, valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbank van de hoofdzetel van VMV Green of van de bevoegde rechtbank van de woonplaats van de klant, naar keuze van VMV Green. Voor een klant die als consument handelt, gelden de wettelijke bevoegdheidsregels: de vordering wordt gebracht voor de rechter van de woonplaats van de consument.

Een consument kan een geschil ook kosteloos voorleggen aan de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be, of via het Europese ODR-platform.

Artikel 7 — Persoonsgegevens en intellectuele eigendom

VMV Green verwerkt de persoonsgegevens van de klant om de overeenkomst uit te voeren, om haar wettelijke verplichtingen na te komen en om de klant op te volgen als bestaande klant. Welke gegevens dat zijn, hoe lang ze bewaard worden, met welke verwerkers ze gedeeld worden en welke rechten de klant heeft — inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar — staat in het privacybeleid.

De klant kan zich op elk moment en kosteloos verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct marketing, via info@vmvgreen.be.

Alle documentatie die de klant krijgt van VMV Green — studies, legplannen, berekeningen en offertes — blijft intellectuele eigendom van VMV Green en moet als vertrouwelijk worden behandeld. Deze mag niet aan derden worden meegedeeld noch gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor VMV Green ze bestemd heeft.

Artikel 8 — Herroepingsrecht van de consument

8.1 Dit artikel geldt uitsluitend voor de klant die handelt als consument in de zin van artikel I.1, 2° WER.

8.2 Omdat de overeenkomst wordt gesloten door elektronische ondertekening buiten de kantoren van VMV Green, beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen en zonder kosten te herroepen. Die termijn begint te lopen:

• voor de werken en diensten: de dag na het sluiten van de overeenkomst;
• voor de geleverde materialen: de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde de materialen fysiek in ontvangst heeft genomen.

Wordt de overeenkomst uitgevoerd in verschillende leveringen, dan begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van de laatste levering.

8.3 Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen bezorgt de consument VMV Green vóór het verstrijken van die termijn een ondubbelzinnige verklaring. Dat kan met het modelformulier onderaan deze voorwaarden, maar evengoed met een gewone e-mail aan info@vmvgreen.be of een aangetekende brief aan Industrielaan 9, 1070 Anderlecht. De consument hoeft geen reden op te geven. Om de termijn te respecteren volstaat het dat de verklaring vóór het verstrijken ervan verzonden is.

8.4 VMV Green bevestigt de ontvangst van de herroeping onverwijld en betaalt alle van de consument ontvangen bedragen terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument betaalde, tenzij hij uitdrukkelijk met een ander middel instemt. Voor het terugbetalen worden geen kosten aangerekend. Werden er al materialen geleverd, dan mag VMV Green wachten met terugbetalen tot zij de materialen heeft teruggekregen of tot de consument aantoont dat hij ze heeft teruggezonden.

8.5 Reeds geleverde materialen bezorgt de consument onverwijld en uiterlijk 14 kalenderdagen na zijn herroeping terug. VMV Green haalt de materialen op; de rechtstreekse kosten van die terugname zijn ten laste van de consument en worden geraamd op de werkelijke transportkost. De consument is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de materialen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en de goede werking ervan vast te stellen.

8.6 — Vroeger starten op uitdrukkelijk verzoek. Wenst de consument dat VMV Green de uitvoering aanvat vóór het einde van de herroepingstermijn — bijvoorbeeld om materiaal te bestellen of een plaatsingsdatum vast te leggen — dan verzoekt hij daar uitdrukkelijk om op een duurzame gegevensdrager, door het daartoe voorziene vakje aan te vinken bij de digitale ondertekening. In dat verzoek erkent de consument uitdrukkelijk dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra VMV Green de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

Herroept de consument nadien alsnog vóór de volledige uitvoering, dan is hij aan VMV Green een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan hetgeen op dat ogenblik reeds geleverd of gepresteerd is, berekend op grondslag van de totale overeengekomen prijs. Dat omvat onder meer de uitgevoerde studie, de reeds bestelde en niet-annuleerbare materialen en de reeds gepresteerde werkuren.

8.7 Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten met klanten die niet als consument handelen.

Artikel 9 — Verbreking van de overeenkomst

9.1 Elke partij kan de overeenkomst vóór de volledige uitvoering ervan verbreken. De partij die verbreekt, vergoedt de andere partij voor de schade die daaruit voortvloeit, volgens de hieronder bepaalde schaal.

9.2 — Verbreking door de klant. Verbreekt de klant de overeenkomst, dan is hij aan VMV Green verschuldigd:

9.3 — Verbreking door VMV Green. Verbreekt VMV Green de overeenkomst zonder dat de klant tekortschoot, dan is zij aan de klant een gelijkwaardige vergoeding verschuldigd, berekend volgens dezelfde schaal en in hetzelfde stadium. Verbreekt VMV Green nadat de werken zijn aangevat, dan vergoedt zij daarnaast de meerkost die de klant aantoonbaar draagt om dezelfde werken door een derde te laten uitvoeren, tot een maximum van 20 % van de overeengekomen prijs.

9.4 Beide partijen behouden het recht om, in plaats van de forfaitaire vergoeding van dit artikel, hun werkelijk geleden schade te vorderen wanneer die het forfait overstijgt, mits zij die schade bewijzen.

9.5 Dit artikel doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht van de consument bepaald in artikel 8. Oefent de consument dat recht tijdig uit, dan is geen enkele verbrekingsvergoeding verschuldigd; enkel de pro-ratavergoeding van artikel 8.6 kan dan aan de orde zijn.

9.6 Verbreekt de klant wegens een tekortkoming van VMV Green, of verbreekt VMV Green wegens een tekortkoming van de klant, dan gelden de gewone regels van contractuele wanprestatie en is dit artikel niet van toepassing.

Artikel 10 — Controle van de installatie en opschorting bij niet-betaling

10.1 De wettelijk verplichte controle vóór ingebruikname wordt uitgevoerd door een erkend organisme. Tenzij anders overeengekomen laat VMV Green die controle uitvoeren voor rekening van de klant. De kosten ervan worden afzonderlijk vermeld op de offerte en op de factuur.

10.2 Het controleverslag wordt opgesteld op naam van de eigenaar van de installatie en maakt deel uit van diens dossier van de elektrische installatie. VMV Green bezorgt het verslag aan de klant onverwijld en uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontvangst, ongeacht de stand van betaling.

10.3 Contracteert en betaalt de klant het erkend organisme rechtstreeks, dan bezorgt dat organisme het verslag rechtstreeks aan de klant en komen de kosten ervan niet voor op de factuur van VMV Green.

10.4 — Wie draagt wat na de keuring. De controle vindt in de regel plaats ná de installatie. Stelt het controleverslag een niet-conformiteit vast, dan wordt gekeken waar die vandaan komt:

• Betreft het een gebrek in het werk dat VMV Green zelf heeft uitgevoerd of in het materiaal dat zij heeft geleverd, dan verhelpt VMV Green dat kosteloos en laat zij op eigen kosten een herkeuring uitvoeren.
• Betreft het een gebrek in de bestaande elektrische installatie, in het gebouw of in het dak — waarvan de conformiteit volgens artikel 3 de verantwoordelijkheid van de klant is — dan is het herstel ervan voor rekening van de klant, ook wanneer het pas bij de keuring na de installatie aan het licht komt. Hetzelfde geldt wanneer de klant onjuiste of onvolledige informatie gaf over zijn installatie.
• In dat geval is VMV Green niet gehouden het herstel uit te voeren, noch een herkeuring aan te vragen, te organiseren of te betalen. De klant regelt dat zelf.

10.5 — Herstel en herkeuring op verzoek van de klant. Wenst de klant dat VMV Green een gebrek dat volgens 10.4 voor zijn rekening is toch zelf herstelt, of dat zij de herkeuring voor hem regelt, dan vraagt hij daar uitdrukkelijk om. VMV Green bezorgt vooraf een prijs; de opdracht komt pas tot stand na het schriftelijke akkoord van de klant. De kosten van het herstel, van de herkeuring en van de bijkomende verplaatsing zijn in dat geval volledig ten laste van de klant en worden aangerekend volgens de tarieven van artikel 2, dan wel volgens de vooraf meegedeelde prijs.

Zonder zo’n verzoek onderneemt VMV Green niets: de klant blijft vrij om het herstel en de herkeuring door een derde te laten uitvoeren.

10.6 — Oplevering staat los van de keuring. De installatie is opgeleverd bij de beëindiging van de werken door VMV Green. De keuring door het erkend organisme is een afzonderlijke prestatie van een derde en maakt geen deel uit van de oplevering.

Een negatief keuringsbesluit dat te wijten is aan de bestaande installatie, aan het gebouw of aan het dak, schort de oplevering, het einde van de werken zoals bedoeld in artikel 5 en de opeisbaarheid van de eindfactuur dan ook niet op. Betreft het keuringsbesluit wél een gebrek in het werk of het materiaal van VMV Green, dan geldt 10.4, eerste streepje.

10.7 — Opschorting bij niet-betaling. Blijft een opeisbare en niet-betwiste factuur onbetaald na een kosteloze herinnering en het verstrijken van de wettelijke wachttermijn, dan behoudt VMV Green zich uitdrukkelijk het recht voor om de verdere uitvoering van haar eigen prestaties op te schorten. Dat betreft onder meer:

• de indienststelling en de inbedrijfstelling van de installatie;
• de aanmelding van de installatie bij de netbeheerder;
• het configureren en activeren van de monitoring, de app-toegang en de slimme sturing;
• alle nazorg-, service- en ondersteuningsprestaties die verder gaan dan de wettelijke garantie.

Wordt de installatie in opgeschorte toestand achtergelaten, dan laat VMV Green ze veilig en spanningsloos achter en bevestigt zij dat schriftelijk aan de klant.

10.8 — Eigendomsvoorbehoud. Alle geleverde materialen blijven eigendom van VMV Green tot de volledige betaling van de hoofdsom, de intresten en de kosten. De klant mag ze tot dan niet vervreemden, verpanden of als zekerheid aanwenden.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wil herroepen. Een gewone e-mail met dezelfde inhoud volstaat ook.

Aan VMV Green BV, Industrielaan 9, 1070 Anderlecht — info@vmvgreen.be

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

• Besteld op (*) / ontvangen op (*):
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.